Jaké možnosti doručení nabízíte?
V současné době nabízíme tři způsoby dopravy v závislosti na zemi doručovací adresy. DPD, DHL, GLS, UPS, FEDEX v EU a DHL, TNT, EMS pro dopravu po celém světě. Neustále však vyhodnocujeme naše možnosti doručení, abychom mohli poskytovat co nejlepší služby.
Jak dlouho trvá doručení?
Objednávky jsou obvykle odeslány do 1 pracovního dne od podání objednávky. Po odeslání je vaše objednávka vyřízena naším logistickým partnerem DPD, DHL, GLS, UPS, FEDEX a obvykle je doručena následující pracovní den. Všechny objednávky jsou odesílány z našeho skladu v Polsku. Obecně platí, že většinu objednávek obdržíme do 2-5 pracovních dnů. O víkendech nedoručujeme.
Co když jsem si předobjednal/a položku
Pokud jste si zboží objednali předem, je předpokládané datum odeslání uvedeno na stránce produktu a při objednávce. V tento den bude vaše objednávka od nás odeslána. Vezměte prosím na vědomí, že dodávky nerozdělujeme, takže pokud jste zadali objednávku obsahující položku na skladě spolu s položkou v předobjednávce, bude celá vaše objednávka odeslána, jakmile bude odeslána položka v předobjednávce. Pokud je to pro vás problém, objednejte si prosím skladové položky zvlášť.
Chci provést nákup pro společnost v systému DPH-EU. Mohu ji koupit za čistou cenu bez DPH?
Ano, můžete. Zkontrolujte si svůj status DPH na webových stránkách https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/ Moje číslo DPH: PL 9482206092
Tento nákup je možný pouze prostřednictvím e-mailu. Objednávku proveďte zasláním e-mailu ze své pracovní adresy: info@deffner.cz. Napište údaje o své společnosti včetně čísla DPH. Pokud je vaše společnost aktivní v systému VIES, obdržíte od nás proforma fakturu v čisté výši. Uhraďte ji pouze bankovním převodem. Zboží zasíláme pouze na adresu registrace vaší společnosti v Evropské unii.
Mohu sledovat svou zásilku?
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail od společností DPD, DHL, GLS, UPS a FEDEX s podrobnostmi o tom, jak sledovat vaši objednávku. Pokud budete chtít provést změny v doručení, je třeba je provést prostřednictvím DPD, DHL nebo UPS, protože po opuštění našeho skladu již nemůžeme doručení kontrolovat.
Zmeškal jsem porod!
Pokud budete v době doručení zásilky mimo domov, společnosti DPD, DHL, GLS, UPS a FEDEX vám zanechají oznámení o zmeškání doručení a zásilka bude odvezena do nejbližšího výdejního místa DPD Pickup Parcelshop, DHL ServicePoint k vyzvednutí do 7 dnů nebo do nejbližšího přístupového místa UPS k vyzvednutí do 10 pracovních dnů.
Pokud si zásilku nevyzvednete včas, bude vrácena do našeho skladu, kde vám bude podle okolností vrácena částka za nákup (po odečtení nákladů na dopravu).
Do jakých zemí zasíláte?
Obecně platí, že z našeho skladu v Polsku můžeme odeslat zboží kamkoli po celém světě. Pokud bychom nemohli objednávku doručit, budeme vás kontaktovat a vrátíme vám peníze. Pokud si nejste jisti, zda vám zboží zašleme do vaší země, zeptejte se nás prosím e-mailem: info@deffner.cz.
Musím platit celní poplatky?
Jako evropský podnik jsou všechny objednávky doručené v rámci Evropské unie osvobozeny od celních a dovozních poplatků.
Pokud je však vaše objednávka doručována mimo Evropskou unii, může být nutné uhradit celní a celní poplatky, jakmile zásilka dorazí do dané země.
Další poplatky za celní odbavení hradí příjemce; tyto poplatky nemůžeme ovlivnit a jejich výši nemůžeme předvídat. Chcete-li zjistit, zda je pravděpodobné, že budete platit poplatky, ověřte si celní a dovozní politiku své země.
Mohu si objednávku místo doručení vyzvednout?
Tuto možnost bohužel nelze zvolit v internetovém obchodě. Po odeslání objednávky však máte možnost zaslání prostřednictvím DPD nebo DHL. V e-mailu, který obdržíte od DPD nebo DHL, máte možnost si objednávku místo doručení vyzvednout. Na základě tohoto e-mailu můžete také změnit datum a čas doručení. Tyto možnosti se nevztahují na společnost UPS.
Kontaktujte nás
Stále jste nenašli odpověď? Kontaktujte nás níže. Náš tým zákaznického servisu v Polsku je online od pondělí do soboty mezi 08:00 a 19:00 (GMT). +48513634874, info@deffner.cz, facebook Messenger: Deffner Autotechnik Shop